重疾先赔太贴心 5小时院中收赔款

亚心财经讯:近日,平安人寿新疆分公司昌吉中心支公司仅用时5小时完成一笔重疾先赔案件,赔付金额2万元。客户致电公司表达谢意,表示平安人寿院中赔付重疾太贴心,帮她度过难关。

据了解,客户张女士是某银行退休人员,晚年生活有滋有味,然而却因恶心、浮肿前往新疆医科大第一附属医院昌吉分院就诊,术后病检确诊肾盂癌。客户突然想起在15年前在平安有一份重疾险种,便打电话向平安人寿新疆分公司报案。公司接到报案电话后初审符合重疾先赔条件,支公司调查人主动联系客户家属,并携带理赔申请书火速前往医院现场办理理赔。在办理途中,客户述这份保单多次去办理退保未成功,都被公司的柜面人员劝解下才没有退保,现在想来幸亏没有退保。调查人在病房打开调查移动端系统,非常熟练的将客户诊断书、病检报告及相关资料上传,5小时后客户在医院病床上收到赔款。

随着平安3.0时代的发展,平安人寿新疆分公司将继续秉承主动服务,尊享更为极致的理赔服务体验,努力在2017年为客户提供更有专业主动、更便捷温暖的服务。

责任编辑: 芦锐