平安人寿新疆分公司:闪赔促加保 用科技赢得客户

亚心财经讯:客户武先生是新疆昌吉市勘测处的一名统计人员,具有很强的金融产品投资及保险意识,他在2010年首次选择平安寿险,为自己投保了智盈人生、智盈重疾保险。2012年3月,武先生在儿子6个月大时,又在平安寿险为儿子投保了鑫利、鑫利重疾、住院日额、住院费用等险种。

2016年武先生的儿子三次因为肺炎住院,在业务员马拥军的协助下,武先生顺利申请并及时获得了赔付,武先生觉得平安的服务很不错,庆幸自己早早为孩子投保了保险。2017年5月,儿子又因为支气管肺炎住院了,这一次,业务员立即上门,通过E行销渠道,拍照上传理赔资料、为客户提交了理赔申请,上传资料后仅用时23分钟,1394.2元的赔款就到账了,接到短信的武先生感到很意外,经过与业务员的再次确认,才敢确信收到的就是理赔款,他不禁感慨:“2016年的几次理赔都是在两天内赔下来,当时已经觉得平安的理赔速度很快了,没想到不到一年,平安已经将赔付速度提升到了不到半小时,平安的科技与服务真的是非常强大、走在了时代的最前沿!”

通过这次闪赔,武先生越发觉得平安人寿是一家信守承诺、服务领先、值得信任的保险公司。因此,2017年8月武先生又在公司为自己投保了安鑫保、安鑫保重疾保险,保额10万元,年交保费7520元。

自2017年3月闪赔上线以来,平安人寿新疆分公司积极推动该项服务,截止目前,通过平安强大的科技平台已让超10000名新疆客户体验到了闪电般的理赔服务,并通过闪赔颠覆了客户理赔慢、理赔难的固有印象,让他们重新认识了保险、认可了平安,将不可能再投保变为了可能,用闪赔推动了加保、用科技赢得了客户。


责任编辑: 芦锐