泰康人寿首家推出“易理赔”!

来源:亚心网   编辑:孟丽梅   稿源时间:2014-07-09 15:39:58   
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扫一扫,拍一拍,微信玩转理赔!

办个业务要跑好几个地方、排长队、盖好多个章,累倒是不怕,关键是一圈下来还问不清楚流程……这恐怕是国人对一些机构传统办事方式的印象。但随着移动互联网的发展,在4G时代带来的网络变革和技术创新下,一直以“不断改善客户体验”为宗旨的泰康人寿于12月5日推出了利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介足不出户、轻松自主理赔的“易理赔”服务项目,在业内首家实现了全流程线上理赔服务。

理赔不上门   客户免到柜面

相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事,路途远、费时间,而本次推出的“易理赔”则实现了用手机、电脑就能玩转理赔,客户只需关注“泰康人寿”官方微信或登陆泰康在线,拍照上传理赔资料,不用跑柜面。

使用“泰康人寿”易理赔只需二步:填一填理赔申请、拍一拍理赔资料,便完成了理赔申请,大大缩减了办理理赔的时间和精力。

一次性解决  方便客户

理赔,对客户而言最怕的就是麻烦,不知道要准备哪些资料,有时要反复咨询多次,要是在网上办理赔,这些能弄清楚吗?记者了解到,泰康人寿的“易理赔”针对这类问题,在微信理赔报案、申请等环节中加入了温馨提示,及时为客户发送“受理通知”和“索赔资料清单”等信息。客户只需按照清单提示,将资料备齐后拍照提交即可,不再反复跑路,一次性解决了客户收集资料的麻烦。

目前,泰康“易理赔”已实现住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔,该服务将陆续扩展至所有险种。“易理赔”服务模式的推出,凸显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的决心。全面拥抱互联网金融大变革、跨入空中服务新时代,新技术的应用让一切都在变,不变的是“让保险更便捷、更实惠”的追求。

责任编辑:孟丽梅    返回亚心首页

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