太平洋寿险巴音郭楞中支上门为老人办业务
太平洋寿险巴音郭楞中支上门为老人办业务

来源:亚心财经频道   编辑:韩雪瑶   稿源时间:2016-05-31 10:50:15   
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亚心财经讯 (通讯员 何鹏) 进入2016年,寿险行业迎来了又一次满期给付高峰,高度重视、强化服务是应付满期给付的有效途径。太平洋寿险巴音郭楞中心支公司柜面主管在进行满期给付业务核查时,发现一位客户保单已到给付期,但银行卡信息已注销。电话联系客户了解具体情况,该客户已经更换银行卡,满期给付金无法转入,而且该客户年近80岁,子女不在身边,自己行动不便,无法亲自前往公司柜面办理领款业务。了解到客户的实际困难,巴音郭楞中心支公司安排营运部相关任艳前往客户家中办理给付及自动续领业务手续,得到客户高度赞扬。

巴音郭楞中心支公司总经理柳海燕表示:“保险服务应兼具制度化和人性化,服务不仅要有热度更要有温度,关键时刻应快速解决客户的燃眉之急,帮助特殊人群解决实际困难。虽然上门服务的人力成本较高,对系统、设备也有特殊要求,但服务是保险公司经营的载体,是树立企业形象的关键。只有沉下心、弯下腰、贴近客户、用心服务才能得到广大保险客户的满意,促进公司发展。”

责任编辑:韩雪瑶    返回亚心首页

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